Allmänna villkor är ett skämt!

Olika allmänna villkor som man måste signera när mobilen uppdateras, programvaror ska installeras/uppdateras, avtal träffas med stora företag för grundläggande tjänster, eller om du lånar pengar från banken.

I praktiken är villkoren så ensidiga skyddsklausuler så de skulle kunna bytas ut mot 3 villkor:

1. Du har inga rättigheter.
2. Bolagets har inga skyldigheter.
3. Bolaget kan ändra villkoren när de har lust.

Vi har gjort en undersökning vilket resulterat i:
85% läser aldrig villkoren
3% Läser villkoren alltid
12% Läser villkoren ibland.

Eftersom olika avtal nästan jämnt är skriven med liten text och kan omfatta t.ex. 30 sidor avtalstext (uppdatering Iphone), så är det förstås också en orimlig situation, att behöva godkänna villkoren för normalt användande.

Det finns viss skyddslagstiftning för privatpersoner t.ex. konsumentköplagen, konsumenttjänstelagen, distansköpslagen, konsumentkreditlagen och konsumentförsäkringslagen. I grunden behövs samma skydd även för företag, det finns köplagen, men den är dispositiv, så avtal gäller före lagen.

Det är dessutom så komplexa avtal och konsumenten har så extremt svag juridisk ställning att olika tvister om avtalet är orealistiskt för en konsument att driva.

Det behövs helt enkelt en skyddslagstiftning mot allmänna villkor, som gäller både företag, banker och privatpersoner. Det skulle också förenkla för stora företag, vilka som är rimliga och rättvisa spelregler på marknaden.


En ny lag behöver reglera tydligt
Som gäller alla avtal både företag och konsumenter (möjligtvis undantaga privatperson – privatperson).

– Grundläggande rättigheter att säga upp en tjänst och minivillkor. Hur det ska gå till.
– Grundläggande hur förlängning av avtal ska fungerar.
– Grundläggande, tid att häva ett ingånget avtal, som inte fungerar som man tänkt.
– Hur försenade betalningar ska hanteras, upphörande av tjänst eller begränsningar av en tjänst.
– Grundläggande support, kontakt, återkoppling och konsekvens, när det inte finns.
– Vad gäller om något inte fungerar.
– Vad som gäller med ändringar av funktion.
– När företaget får säga upp ett avtal.
– Även vissa garantivillkor och motsvarande även mellan företag som liknar mellanting mellan konsumentköplagen och köplagen.
– Det bör också finnas något enkelt billigt snabbspår att rättsligt pröva frågor inom den här lagen och allmänna villkor, som den svaga avtalsparten kan pröva utan att riskera allvarliga ekonomiska konsekvenser. Inte som ARN, utan ordentligt bindande dom/beslut.

– Det kan säkert finnas andra väsentliga frågor också vid en djupare utredning och studie. Görs lagen på ett smart sätt, kan den eventuellt ta över ett antal andra skyddslagar som kan upphöra.